Trocas e Devoluções
Trocas e Devoluções da Bravo Equipamentos
Na Bravo Equipamentos, a satisfação do nosso cliente é prioridade. Entendemos que, em algumas ocasiões, o produto adquirido pode não atender todas as suas expectativas. Por isso, elaboramos uma política de trocas e devoluções simples e eficiente, baseada nas diretrizes do Código de Defesa do Consumidor brasileiro.
Política de Trocas
Troca por Defeito no Produto: Se você recebeu um produto com defeito, entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento. Cobriremos todos os custos de frete para a troca do produto.
Troca por Insatisfação: Caso o produto não atenda suas expectativas, você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar sem sinais de uso, na embalagem original e com todos os acessórios inclusos.
Política de Devoluções
Devolução por Desistência: Se você deseja devolver o produto, tem até 7 dias após o recebimento para solicitar a devolução. Após conferirmos o produto devolvido, caso esteja em perfeitas condições e sem violações, o valor será totalmente reembolsado.
Devolução por Defeito no Produto: Se o produto apresentar defeitos, entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento. Realizaremos a conferência do produto e, caso seja constatado mau uso, a troca ou devolução não será efetuada.
Comprei e Me Arrependi
- Produto Não Enviado: Entre em contato conosco imediatamente para cancelarmos o pedido e reembolsarmos o valor da compra.
- Produto Enviado: Será necessária a devolução do produto para nosso escritório. Analisaremos o produto e reembolsaremos 100% do valor.
- Produto Recebido: Você tem até 7 dias para exercer o direito de arrependimento. Será necessária a devolução do produto para nosso escritório para o reembolso.
- Produto com Defeito: Devolva o produto para nosso escritório para reembolso ou escolha receber um novo produto no valor da compra.
Processo de Trocas e Devoluções
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Entre em contato conosco através do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente:
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Forneça o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
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Nós lhe enviaremos instruções sobre como enviar o produto de volta para nós.
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Após recebermos o produto e confirmarmos a sua condição, processaremos a troca ou a devolução.
Nota Importante
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar na condição original, sem uso, com todas as etiquetas e na embalagem original. Produtos que não cumprirem essas condições não serão aceitos.
IMPORTANTE: O reembolso será feito apenas para a conta bancária do titular da compra. Não realizamos reembolsos em contas de terceiros.
Em casos de defeitos no produto, envie um vídeo de no máximo 1 minuto demonstrando o defeito. O prazo para reclamação é de até 7 dias.
Agradecemos a sua confiança e estamos à disposição para qualquer dúvida. Para quaisquer perguntas adicionais, entre em contato conosco em contato@bravoequipamentos.com.br.
Esta política de trocas e devoluções está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo o direito de troca e devolução de produtos com defeito ou, no caso de compras online, o direito de desistência da compra dentro de um prazo determinado.
Leia atentamente nossa política antes de realizar sua compra. Ao finalizar a compra em nosso site, você concorda com as regras e condições aqui estabelecidas.